{"id":7657,"date":"2021-09-01T12:40:49","date_gmt":"2021-09-01T10:40:49","guid":{"rendered":"https:\/\/emergencyeye.de\/?p=7657"},"modified":"2021-09-01T12:40:50","modified_gmt":"2021-09-01T10:40:50","slug":"emergencyeye-fuehrt-zu-effizienterem-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old-wp.emergencyeye.de\/en\/news\/presse\/emergencyeye-fuehrt-zu-effizienterem-service\/","title":{"rendered":"EmergencyEye f\u00fchrt zu effizienterem Service"},"content":{"rendered":"\n

Transparenz wenn es darauf ankommt \u2013 Smartphones und EmergencyEye f\u00fchren zu besseren Entscheidungen und effizienterem Service.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Ein Ereignis, das unser Leben ver\u00e4nderte und zu einer Sprunginnovation f\u00fchrte.<\/strong>
Vor fast genau 5 Jahren hatten meine Frau und ich einen schweren Motorradunfall in der Bretagne. Selbst schwer verletzt konnte ich noch die 112 w\u00e4hlen, doch die Kommunikation mit der Notrufzentrale war eine Katastrophe. Ohne Ortskenntnis, versuchte ich der Disponentin auf Englisch zu beschreiben, wo wir uns befanden und ihr zu vermitteln, dass wir dringendst einen Helikopter f\u00fcr einen schnellen Transport meiner Ehefrau in ein Zentrum f\u00fcr R\u00fcckenmarksverletzungen brauchten. Es dauerte mehr als 90 Minuten, bis die richtigen Rettungskr\u00e4fte eintrafen. Wir haben Wochen sp\u00e4ter innerhalb der Familie die Situation aufgearbeitet. Unser Sohn Viktor, damals 17 Jahre alt, hatte dann die ersten Ideen, Smartphones f\u00fcr den verbesserten Service zu nutzen. Dies war die Geburtsstunde f\u00fcr unser StartUp Corevas und EmergcencyEye.<\/p>\n\n\n\n

Um mit unserem Netzwerk, Anwendern, Betroffenen, internationalen Experten und Programmierern zukunftsf\u00e4hige Innovationen zu entwickeln, haben wir den Hackathon-am-N\u00fcrburgring, kurz Hackathonamring, erfunden. Nach drei Veranstaltungen 2018 und 2019 wird auch dieses Jahr der Hackathonamring<\/a> wieder stattfinden. Dieses Mal unter dem Label Spell@hackathonamring<\/a>. Dazu sp\u00e4ter mehr.<\/p>\n\n\n\n

Bereits bei der ersten Veranstaltung 2018 sind wir mit unserem Team gesprintet und haben innerhalb von 48 Stunden eine Software entwickelt, die mittels Live-Video, pr\u00e4ziser Ortung und Chatfunktion in mittlerweile 17 Sprachen eine bessere Lageeinsch\u00e4tzung vor Ort m\u00f6glich macht. Eine Grundvoraussetzung dabei war, dass die L\u00f6sung komplett ohne App auskommt und unabh\u00e4ngig von Betriebssystemen, auf jedem Endger\u00e4t und mit jeder internationalen SIM-Karte funktioniert, intuitiv zu bedienen und leicht in bestehende Systeme integrierbar ist. Wir selbst haben unsere leidvolle Erfahrung in Frankreich sammeln m\u00fcssen, daher wollten wir eine L\u00f6sung generieren, die allen Menschen hilft, unabh\u00e4ngig davon woher sie kommen, welche Sprache sie sprechen oder welche Hardware sie nutzen.<\/p>\n\n\n\n

Unser Ansatz und unsere Technologie schien so interessant, dass wir F\u00f6rderungen vom Bundeswirtschaftsministerium, aus NRW und \u00fcber das Horizon 2020 der EU erhielten und so die Software EmergencyEye bereits nach einer Rekord-Entwicklungszeit von nur einem Jahr zahlreichen Notrufeinrichtungen in Deutschland anbieten konnten.<\/p>\n\n\n\n

\"Das
Das Smartphone des Anrufers wird zum Auge der Helfer, als w\u00e4ren sie vor Ort.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Wie kam es dazu, dass die Industrie und der Dienstleistungssektor diese Technologie nun auch nutzen?<\/strong>
Nach Etablierung von EmergencyEye im Notfallmanagement unter der Voraussetzung von h\u00f6chster Cybersicherheit und dem Schutz der Pers\u00f6nlichkeitsrechte, wurden zun\u00e4chst die Werkfeuerwehren der Industrie auf das System aufmerksam. Dann kamen sehr schnell Kundendienst- und Serviceabteilungen auf uns zu. Die Software wird derzeit in Unternehmen der Chemischen Industrie, f\u00fchrenden Energiekonzernen, Logistikunternehmen und bei innovativen Haushaltsger\u00e4teherstellern eingesetzt und verbessert dort die Kundenzufriedenheit, Servicequalit\u00e4t und erh\u00f6ht die Ressourceneffizienz. Unsere L\u00f6sung wird bereits international genutzt. So setzt zum Beispiel die Schweizerische Post unsere Technologie seit 2019 erfolgreich im Beschwerdemanagement ein.<\/p>\n\n\n\n

EmergencyEye kommt auch dem Umweltschutz zugute, denn durch die M\u00f6glichkeit der Fernunterst\u00fctzung und Einsch\u00e4tzung der Situation vor Ort werden unn\u00f6tige Anfahrten zur Begutachtung von Sachverhalten obsolet. Insbesondere in Zeiten von Corona hat sich der Einsatz der EmergencyEye-Technologie zur Ferndiagnose und Einsch\u00e4tzung der Lage vor Ort bew\u00e4hrt und f\u00fchrte bei Anrufern und Anwendern zu einer hohen Akzeptanz und effizienterem Service. Wir entwickeln unsere Software stetig weiter und arbeiten dabei eng mit unseren Partnern und Kunden zusammen, um in Zukunft noch schnellere und bessere Hilfe zu erm\u00f6glichen. Aus diesem Grund engagiert sich die Corevas als einer der Hauptpartner an dem vom Bundesministerium f\u00fcr Wirtschaft und Energie gef\u00f6rderten Forschungsprojekt SPELL<\/a>. SPELL<\/strong> \u2013 das steht kurz f\u00fcr \u00bbSemantische Plattform zur intelligenten Entscheidungs- und Einsatzunterst\u00fctzung in Leitstellen und Lagezentren\u00ab. Mit kompetenten Partnern, wie z.B. dem Deutschen Forschungszentrum f\u00fcr K\u00fcnstliche Intelligenz, BASF, DRK, der Fraunhofer-Gesellschaft e.V., TU-Darmstadt u.v.m.<\/strong> gehen wir einen gro\u00dfen Schritt in Richtung Einsatz von k\u00fcnstlicher Intelligenz im Ereignismanagement. Wir als Corevas werden im Rahmen dieses Leuchtturmprojektes die Computer-unterst\u00fctzte Bildanalyse und den intelligenten Chatbot auf der EmergencyEye-Plattform entwickeln und haben hierf\u00fcr das Entwickler-Team bereits erweitert.<\/p>\n\n\n\n

Was k\u00f6nnen wir als N\u00e4chstes vom EmergencyEye -Team erwarten?<\/strong>
Derzeit planen wir, die Plattform noch interaktiver zu gestalten und werden den Hilfesuchenden erm\u00f6glichen, auf dem Videobild zu zeichnen. Au\u00dferdem sollen unsere Kunden in Zukunft Drohnenlivebilder empfangen und Experten bei Bedarf zur Beratung zuschalten k\u00f6nnen. Wir werden k\u00fcnstliche Intelligenz nutzen, um auf Bildern Inhalte zu identifizieren, mit bekannten Mustern abzugleichen und Entscheidungsempfehlungen zu geben. Dieses Jahr stellen wir unser Format hackathonamring<\/a> dem SPELL-F\u00f6rderprojekt zur Verf\u00fcgung und werden selbst mit dem gesamten Team beim SPELL@hackathonamring vom 1. bis 3. Oktober<\/a> sprinten. Wir haben dort selbst eine Challenge ausgerufen und stellen dabei u.a. Drohnen zur Bildbeschaffung als auch die computergest\u00fctzte Bildanalyse in den Fokus, mit dem gro\u00dfartigen Ziel funktionierende Prototypen nach nur 48 Stunden zu pr\u00e4sentieren. Mal sehen welche Talente wir beim Hackathonamring diesmal treffen und vielleicht f\u00fcr eine l\u00e4ngerfristige Zusammenarbeit gewinnen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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